Djelatnice službe, medicinske sestre i njegovateljice, pomažu starijim, nemoćnim i bolesnim osobama u njihovom domu, te im omogućavaju da ostanu u sredini koju poznaju i koja im pruža osjećaj sigurnosti. Ovaj oblik skrbi je od izuzetne važnosti za kvalitetu života starijih osoba.

Pomoć i njega u kući obuhvaća:
- organiziranje prehrane
- obavljanje kućnih poslova
- održavanje osobne higijene
- zadovoljavanje drugih svakodnevnih potreba